“De Front Office is het eerste aanspreekpunt voor huurders. Mijn collega’s en ik behandelen alle vragen die binnenkomen. Daar komt veel bij kijken. Er is geen dag hetzelfde.”
“We proberen alle huurders zo goed mogelijk te helpen. Als iemand bijvoorbeeld belt met een reparatieverzoek, dan kijk ik of we het direct kunnen afhandelen.”
Er zijn ook huurders die naar ons kantoor komen met vragen. Bijvoorbeeld als iemand het lastig vindt om dingen te regelen via de computer. Daar helpen we natuurlijk graag bij! Samen maken we dan een account aan. Of loggen we in op MijnDomijn. We nemen hier echt de tijd voor.
“Het allermooiste aan mijn baan vind ik dat ik mensen kan helpen. Ik ben van nature behulpzaam en zorgzaam. En dat past goed bij deze functie. Maar dat maakt het ook lastig. Het komt weleens voor dat ik nee moet zeggen en dat vind ik moeilijk”.
Onze ambitie is ‘Voel je thuis bij Domijn’. Ik vind het belangrijk dat onze huurders weten dat ze bij Domijn welkom zijn. Er zijn geen domme vragen en wij staan altijd klaar om te helpen.”
