Iedereen verdient een plek waar hij zich thuis voelt. Maar dat is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Financiële zorgen of schulden kunnen het moeilijk maken om de huur te betalen. Onze collega’s van huurbetalingen helpen huurders om weer grip te krijgen op hun situatie. Zoals Lieke.
“Toen ik begon bij Domijn viel het me meteen op hoe moeilijk mensen het vinden om hulp te vragen,” vertelt ze. “Sommige huurders moeten elke maand echt puzzelen om rond te komen. Bijvoorbeeld als ze €300 per week hebben en €600 huur per maand betalen. En dan moeten de boodschappen en energiekosten ook nog.”
Daarom probeert Lieke het contact zo toegankelijk mogelijk te maken. “Bij het eerste gesprek zeg ik altijd: we veroordelen niet, praat erover. Hoe eerder we samen kijken naar een oplossing, hoe beter. Het is belangrijk dat mensen zich serieus genomen voelen.”
Soms lukt het om samen duidelijke afspraken te maken en komt een huurder weer op de rit. Maar dat gaat niet altijd vanzelf.
“Er zijn ook situaties waarin mensen afspraken niet nakomen of geen hulp willen. Dat kan lastig zijn. In het uiterste geval kan het zelfs tot een ontruiming komen. Dat blijft heel heftig en proberen we altijd te voorkomen.”
Gelukkig ziet Lieke ook veel positieve resultaten.
“Laatst had ik een huurder met een flinke betalingsachterstand. Hij wilde eerst geen hulp, maar uiteindelijk ging hij met een vrijwilliger van Humanitas in gesprek met de Stadsbank. Nu heeft hij budgetbeheer en zijn vaste lasten geregeld. Dat geeft rust. Je ziet mensen letterlijk ontspannen als er weer overzicht is.”
Volgens Lieke gaat haar werk over meer dan alleen cijfers.
“Schulden raken vaak het hele leven van mensen. Ze voelen zich soms buitengesloten of eenzaam. Daarom kijk ik altijd naar de mens achter de betalingsachterstand.”
Wat haar werk bij Domijn zo mooi maakt?
“Het moment dat iemand weer grip krijgt op zijn leven. Minder stress, meer overzicht. Daar doe ik het voor.”
